Uvjeti pružanja usluge

Uvjeti korištenja – Lucija Split

Zadnje ažurirano: 23. rujna 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja uređuju korištenje web-trgovine Lucija Split (dalje: „Trgovina”, „mi”, „nas”) i kupnju proizvoda putem nje. Trgovinom upravlja Lucija Split, Travessa Angola, 123, Ermesinde, 4445-325 Porto, Portugal, e-mail: info@lucijasplit.com.

Posjetom Trgovini ili kupnjom proizvoda potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete korištenja, kao i našu Politiku povrata i povrata novca te Pravila privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, molimo vas da ne koristite Trgovinu.

Za kupnju u Trgovini morate imati najmanje 18 godina ili koristiti Trgovinu uz suglasnost roditelja ili skrbnika.

2. Korisnički račun

Za kupnju nije obavezno otvoriti korisnički račun. Ako ga otvorite, odgovorni ste za točnost unesenih podataka i za čuvanje povjerljivosti svoje lozinke. O svakom neovlaštenom korištenju vašeg računa molimo vas da nas odmah obavijestite.

3. Proizvodi

Nastojimo da opisi, fotografije, boje i tablice veličina proizvoda budu što točniji. Ipak, boje se mogu neznatno razlikovati ovisno o postavkama vašeg zaslona, a manja odstupanja u mjerama moguća su zbog načina izrade. Prije narudžbe preporučujemo da provjerite tablicu veličina za svaki proizvod.

Svi proizvodi dostupni su do isteka zaliha. Zadržavamo pravo izmjene ili povlačenja proizvoda iz ponude bez prethodne najave.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju sve primjenjive poreze. Konačan iznos narudžbe, uključujući eventualne troškove dostave, jasno je prikazan prije potvrde narudžbe.

Plaćanje se obavlja putem načina plaćanja ponuđenih u Trgovini. Podatke o plaćanju obrađuju sigurni pružatelji usluga plaćanja, a mi nemamo pristup punim podacima vaše kartice.

U slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda zadržavamo pravo otkazati narudžbu. U tom slučaju o tome ćemo vas obavijestiti i vratiti vam puni plaćeni iznos.

5. Narudžba i sklapanje ugovora

Nakon što pošaljete narudžbu, primit ćete e-mail s potvrdom primitka narudžbe. Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim u trenutku kada vam potvrdimo narudžbu.

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu, primjerice u slučaju nedostupnosti proizvoda, sumnje na prijevaru ili netočnih podataka za dostavu. Ako je narudžba već plaćena, vratit ćemo vam puni iznos.

6. Dostava

Nudimo besplatnu dostavu na području Republike Hrvatske. Okvirni rok isporuke je 10 do 12 dana od potvrde narudžbe. Rok isporuke je informativan i u iznimnim slučajevima (npr. blagdani, vremenske prilike, kašnjenja prijevoznika) može biti dulji.

Nakon slanja narudžbe primit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke. Odgovorni ste za točnost adrese za dostavu. Za pošiljke koje se ne mogu isporučiti zbog netočne ili nepotpune adrese ne snosimo odgovornost.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora, povrat i reklamacije

U skladu s propisima o zaštiti potrošača imate pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Uvjeti povrata, reklamacija i povrata novca detaljno su opisani u našoj Politici povrata i povrata novca, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj u Trgovini, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe i dizajn, vlasništvo je Lucija Split ili naših partnera i zaštićen je propisima o intelektualnom vlasništvu. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili bilo kakvo korištenje tog sadržaja bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja.

9. Zabranjene radnje

Prilikom korištenja Trgovine zabranjeno je:

• koristiti Trgovinu u nezakonite ili prijevarne svrhe;
• unositi lažne podatke ili se predstavljati kao druga osoba;
• ometati rad Trgovine ili pokušavati neovlašteno pristupiti njezinim sustavima;
• objavljivati uvredljiv, lažan ili nezakonit sadržaj, uključujući u recenzijama.

10. Ograničenje odgovornosti

Nastojimo osigurati da Trgovina radi bez prekida i pogrešaka, ali to ne možemo u potpunosti jamčiti. Ne odgovaramo za privremenu nedostupnost Trgovine ni za štetu nastalu zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost u slučajevima u kojima to nije dopušteno zakonom, niti utječe na vaša zakonska prava kao potrošača.

11. Zaštita osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s našim Pravilima privatnosti i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

12. Izmjene Uvjeta korištenja

Ove Uvjete možemo povremeno izmijeniti. Izmijenjena verzija stupa na snagu objavom na ovoj stranici. Na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku njezina slanja.

13. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Portugal, pri čemu vam ostaje zajamčena zaštita koju vam pružaju obvezujuće odredbe propisa o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imate prebivalište.

Sve eventualne sporove nastojat ćemo riješiti sporazumno. Ako imate pritužbu, molimo vas da nam se najprije obratite na info@lucijasplit.com, a mi ćemo vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana.

14. Kontakt

Lucija Split
E-mail: info@lucijasplit.com